Tender, gestion facile du support client

Site: tenderapp.com

Tender est un nouveau service proposé par l‘équipe qui a développé LightHouse (un service de gestion de bugs simple et élégant). Ce service en ligne permet de gérer facilement le support client:

• Synchronisation mail: tous les mails arrivant sur une adresse sont redirigés vers l’application ce qui permet d’intéragir avec vos clients sans que ceux ci ne passent jamais par l’interface web du service.
• Gestion des bases de connaissance : lorsqu’un client pose une question dans l’espace de discussion, les résultats de la base de connaissance apparaissent automatiquement
• Synchronisation avec LightHouse: les tickets sont automatiquement synchronisés et les clients informés quand un ticket est résolu.
• Espace de discussion: il s’agit d’un forum orienté support client, interconnecté à la base de connaissance pour fournir un meilleur support

Le service devrait être disponible prochainement