J’étais juste en train d’écrire au service réclamation d’Orange pour signaler le sens du commerce de la boutique Orange des Arcades quand je suis tombé sur votre post !

Pour moi c’est plus anecdotique (et moins hightech), mais cela montre bien le coté “truand” de la boutique. J’ai acheté le 7/1/2008 un kit mains-libres, complètement défectueux.

J’y suis donc retourné le lendemain et on m’a répondu qu’Orange ne faisait ni échange, ni remboursement sur les accessoires, même ceux qui venaient d’être achetés !

Quand j’ai demandé alors ce que j’allais faire du machin-qui-ne-marchait-pas, on m’a dit “gardez-le” et la personne à commencer à servir un autre gogo (euh , pardon un autre client).

Donc, au final, j’ai un beau kit qui ne fonctionne pas, un peu moins de sous dans le portefeuille et … bientôt un nouvel abonnement tout neuf chez un autre opérateur.

Pas que moi d’ailleurs, car je vais aussi basculer les forfaits pro de tous collaborateurs de notre entreprise.

Bon, j’ai vu que vous aviez eu finalement gain de cause, c’est déjà ça

Cordialement
JCC

Sinon Légifrance, et tu leur donnes l’article L122-1 du Code de la Consommation relatif à l’interdiction des ventes jumelées (s’applique à toutes les activités de production, de distribution et de services à l’exception des opérations de banque) et, pour les sanctions, les articles L450 et L451 du Code de commerce.